隨著我國(guó)老齡化程度不斷加深,傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),社區(qū)居家養(yǎng)老逐漸成為國(guó)家政策和社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。智慧養(yǎng)老通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,為解決養(yǎng)老服務(wù)資源分散、供需錯(cuò)配等問(wèn)題提供了新思路。蚌埠市作為安徽省老齡化較為突出的城市之一,60歲以上老年人口占比已超過(guò)20%,高于全國(guó)平均水平。然而,當(dāng)前蚌埠市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)仍面臨供給能力不足、服務(wù)內(nèi)容單一、智能化水平低、資源整合效率不高等問(wèn)題。部分社區(qū)雖已試點(diǎn)智慧養(yǎng)老平臺(tái),但在實(shí)際應(yīng)用中存在“重技術(shù)輕服務(wù)”“供需信息不對(duì)稱(chēng)”等現(xiàn)象,老年群體對(duì)智慧設(shè)備的接受度也亟待提升。因此,聚焦蚌埠市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的供需矛盾,探索智慧化解決方案,對(duì)優(yōu)化區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)體系、提升老年人生活質(zhì)量具有重要現(xiàn)實(shí)意義,安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)星落螢河隊(duì)前往蚌埠市各智慧社區(qū)進(jìn)行實(shí)踐。
一、企業(yè)調(diào)研——探索資源整合與社區(qū)協(xié)作
1月13日下午2點(diǎn),團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)沐晨健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司。一到公司,成員們便迅速投入工作,主動(dòng)與老人們親切交流,耐心地引導(dǎo)他們填寫(xiě)問(wèn)卷,詳細(xì)了解老人們對(duì)于健康養(yǎng)老的需求與看法。在與工作人員溝通時(shí),成員們認(rèn)真傾聽(tīng),仔細(xì)詢(xún)問(wèn)公司與社區(qū)合作的模式、項(xiàng)目開(kāi)展情況以及遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn),詳細(xì)記錄相關(guān)信息,為后續(xù)深入研究積累資料,直至4點(diǎn)半圓滿(mǎn)結(jié)束當(dāng)天的實(shí)踐任務(wù)。
二、社區(qū)實(shí)踐——感受“時(shí)間銀行”與志愿溫度
1.南山社區(qū):“以老助老”的創(chuàng)新實(shí)踐
1月14日上午9點(diǎn)半,團(tuán)隊(duì)來(lái)到南山社區(qū)。成員們熱情地與社區(qū)里的老人交流,順利完成問(wèn)卷填寫(xiě)工作。隨后,在相關(guān)負(fù)責(zé)人佘尚軍的帶領(lǐng)下,成員們開(kāi)始參觀社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的成果。在參觀“時(shí)間銀行”時(shí),佘尚軍詳細(xì)介紹了其運(yùn)作機(jī)制,團(tuán)隊(duì)成員們不時(shí)提出疑問(wèn),深入探討這一創(chuàng)新模式的優(yōu)勢(shì)與可推廣性。在了解“以老養(yǎng)老”模式時(shí),成員們觀察到老年人之間互助關(guān)愛(ài)的場(chǎng)景,深刻感受到該模式對(duì)社區(qū)養(yǎng)老氛圍營(yíng)造的積極作用,整個(gè)參觀過(guò)程持續(xù)到11點(diǎn)半。
2.綠地花都社區(qū):入戶(hù)服務(wù)的溫情瞬間
1月14日下午2點(diǎn)半,團(tuán)隊(duì)前往綠地花都社區(qū)。在負(fù)責(zé)人孫冉及其他工作人員的帶領(lǐng)下,成員們分成小組進(jìn)行入戶(hù)訪談。每到一戶(hù)老人家中,成員們都親切地與老人交談,了解他們的生活狀況和對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求。訪談結(jié)束后,成員們主動(dòng)幫忙老人做家務(wù),有的打掃房間,有的幫忙整理物品,用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)老人的關(guān)懷,一直忙碌到下午5點(diǎn)。
三、深度對(duì)話(huà)——系統(tǒng)化養(yǎng)老服務(wù)的構(gòu)建思考
1月15日上午9點(diǎn)半,團(tuán)隊(duì)來(lái)到航華社區(qū)。在王夕芳書(shū)記等人的帶領(lǐng)下,成員們開(kāi)展入戶(hù)訪談,認(rèn)真傾聽(tīng)老人的心聲,記錄下他們對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見(jiàn)和建議。訪談結(jié)束后,團(tuán)隊(duì)與社區(qū)工作人員一同開(kāi)會(huì),深入了解社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)情況。王夕芳書(shū)記詳細(xì)介紹了社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容拓展等方面的工作,團(tuán)隊(duì)成員們積極參與討論,提出自己的看法和建議,會(huì)議在11點(diǎn)半結(jié)束,此次實(shí)踐活動(dòng)也畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。
此次實(shí)踐,團(tuán)隊(duì)成員深入多地,收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。在沐晨健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司,了解到企業(yè)與社區(qū)合作的養(yǎng)老模式,通過(guò)問(wèn)卷洞悉老人健康養(yǎng)老需求。于南山社區(qū),新奇的“時(shí)間銀行”與“以老養(yǎng)老”模式,拓寬了成員對(duì)社區(qū)養(yǎng)老的認(rèn)知。在綠地花都社區(qū)入戶(hù)訪談、幫忙做家務(wù),真切感受老人生活日常。航華社區(qū)的交流,則讓成員全面掌握其養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)情況。
通過(guò)這一系列實(shí)踐,成員們不僅鍛煉了溝通、分析等能力,還收集到豐富一手資料。深刻認(rèn)識(shí)到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要與復(fù)雜,對(duì)老年人需求有了更精準(zhǔn)的把握。后續(xù),團(tuán)隊(duì)將仔細(xì)梳理實(shí)踐成果,憑借積累的素材,努力為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)化出謀劃策,推動(dòng)其更好地發(fā)展,提升老年人的生活質(zhì)量。