在數(shù)字化時代，科技飛速發(fā)展，智能手機已成為人們生活中不可或缺的工具。然而，老年群體在享受數(shù)字便利方面卻面臨諸多困境。一方面，許多老年人對智能手機的操作一知半解，無法充分利用其豐富功能來便捷生活、與外界順暢溝通。另一方面，電信網(wǎng)絡詐騙手段層出不窮，老年人由于對新事物接受速度較慢、信息甄別能力相對較弱，極易成為詐騙分子的目標，遭受財產損失和精神傷害。
敬老院作為老年人群體相對集中的場所，匯聚了眾多渴望學習新知識、渴望融入現(xiàn)代社會卻又缺乏有效途徑的老人。同時，敬老院也為我們提供了一個能夠集中開展工作的平臺。在這樣的背景下，“學海助銀齡，愛心映晴空”社會實踐隊決定于2025年1月份深入敬老院，調查老年人智能手機使用情況并宣傳防詐騙知識，希望通過我們的努力，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，增強他們的防詐騙意識，讓他們在數(shù)字時代也能安享幸福、安全的生活。隊員們首先集中在一起，詳細分配了各自的工作職責，確保每一項任務都能有序進行。隊員們手持一疊疊精心設計的紙質版的調查問卷和提前制作的圖文并茂的宣傳冊，分成幾個小組，分散到敬老院的各個角落，開始了與老人們的深入交流。

在訪談過程中，隊員們發(fā)現(xiàn)，老人們對于智能手機的使用情況呈現(xiàn)出明顯的差異。據(jù)統(tǒng)計，有將近一半的老人仍在使用功能簡單的老年機，甚至有部分老人沒有手機。而另外三分之一左右的老人則配備了智能手機，雖然使用頻率和熟練程度各異，但他們普遍表現(xiàn)出對新技術的好奇和嘗試。對于這些沒有智能手機的老年人，隊員們將訪談的重點放在了他們是否接受過陌生電話，尤其是那些疑似詐騙的電話上。
隊員們了解到，雖然很多老人使用的是老年機，但仍然有相當一部分人接到過陌生電話。有的老人表示，經(jīng)常會收到一些推銷保健品或保險的電話，有的甚至聲稱他們中了大獎，要求提供銀行信息。隊員們詳細記錄了這些情況，并詢問老人們是否聽說過、經(jīng)歷過，或者身邊有人經(jīng)歷過詐騙事件。針對這部分老人，隊員們進行了更為細致的詐騙知識講解。他們用淺顯易懂的語言，解釋了詐騙電話的特點，比如通常會以緊急情況為由，要求老人立即做出決定，或者要求老人提供個人信息和銀行賬戶等。隊員們還提醒老人們，遇到此類情況時，一定要保持冷靜，不要輕信，最好能夠與家人或朋友商量，或者直接撥打官方電話進行核實。此外，隊員們還向老人們普及了一些基本的防詐騙知識，比如不隨意透露個人信息，不輕信陌生人的承諾，不向陌生人匯款等。他們還鼓勵老人們，如果有機會，可以嘗試學習使用智能手機，這樣不僅能與家人保持更緊密的聯(lián)系，也能通過手機獲取更多有用的信息，提高自身的防騙能力。

實踐隊的其中一名隊員看到了坐在外面的劉大爺，實踐隊員們深知，與老人建立起良好的關系是進行深入交流的前提。因此，他首先與劉大爺進行了親切的日常對話，詢問他的生活起居、興趣愛好等，這些看似簡單的話題卻有效地拉近了彼此之間的距離。老人在這種輕松愉快的氛圍中逐漸敞開心扉，與實踐隊員建立起了一種溫馨的互動。隨著交流的深入，實踐隊員適時地將話題轉向了活動的主題——防詐騙知識的普及。他針對老人可能遇到的詐騙情形提出了問題，老人根據(jù)自己的經(jīng)驗和理解，一一為實踐隊員解答疑惑。這種雙向的交流取得了非常好的成果，不僅讓隊員們收集到了寶貴的第一手資料，也讓老人們感到自己的經(jīng)驗和智慧得到了重視。
在與劉大爺?shù)脑L談中，隊員發(fā)現(xiàn)他對當前的詐騙手段有著一定的了解，并且展現(xiàn)出了極強的防范意識。劉大爺語重心長地告訴實踐隊員：“天上不會掉餡餅，如果有什么好處輕易就能得到，那背后肯定會有代價。”他的這番話讓隊員印象深刻。劉大爺還分享了自己的防詐騙手段：面對陌生電話，他會毫不猶豫地選擇直接掛斷，這種果斷的態(tài)度讓他在面對詐騙電話時能夠有效避免上當。他還提到，自己平時會關注新聞和社區(qū)宣傳，了解各種詐騙案例，從而提高自己的防騙能力。此外，劉大爺還表達了對國家優(yōu)撫政策的滿意之情。他提到，國家對像他這樣的老年人提供了很多關心和幫助，讓他們在晚年能夠享受到更多的保障和福利。對于國家推出的一系列防詐騙政策法規(guī)，劉大爺表示了充分的肯定，他認為這些措施有效地提高了老年人的防騙意識，保護了老年人的財產安全。

此次實踐活動只是一個開端。未來，我們將以此次活動為基礎，持續(xù)關注老年群體的需求。一方面，進一步加大在敬老院以及其他老年群體集中場所的活動力度，豐富活動形式，深入開展智能手機教學和防詐騙宣傳，幫助更多老人跨越數(shù)字鴻溝，增強防騙能力；另一方面，將活動范圍逐步拓展到社區(qū)、鄉(xiāng)村等更廣泛的區(qū)域，讓更多的老年人受益，真正助力老年群體在數(shù)字時代安享幸福、安全的生活，讓關愛在每一位老人心中傳遞，讓實踐精神在助老之路上不斷傳承。