(通訊員 包健儀)社會實(shí)踐活動是引導(dǎo)大家從校園生活過渡到社會生活的一個直接且有效的途徑,走出校園、走出課堂、走向社會,有機(jī)會到社會這個大課堂中增長才干,磨練意志,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。在8月10日至8月15日期間,南京財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院“以謙遜態(tài)度學(xué)習(xí),懷青春之心奉獻(xiàn),躬行基層沃土”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過不同的基層服務(wù)體驗(yàn),切實(shí)感受基層服務(wù)氛圍,本著“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”的態(tài)度,將所學(xué)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中,不斷積累經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)成員分別到不同基層崗位開展實(shí)踐活動,雖然時間不長,但讓團(tuán)隊(duì)成員受益匪淺。
基層事業(yè)單位的日常志愿服務(wù) 客運(yùn)站是連接城市間的重要交通樞紐,是提供基層服務(wù)的重要事業(yè)單位。
為協(xié)助客運(yùn)站為乘客提供更好的服務(wù),同時深入體驗(yàn)基層服務(wù)單位,團(tuán)隊(duì)成員于8月13日在廊坊市客運(yùn)站參觀學(xué)習(xí)了客運(yùn)站的日常運(yùn)行服務(wù),并且提供了相應(yīng)的一系列志愿活動。
首先,團(tuán)隊(duì)成員通過設(shè)置咨詢服務(wù)點(diǎn),為乘客提供了詳細(xì)的車次信息、站點(diǎn)指引以及其他相關(guān)咨詢服務(wù)。這一舉措減少了乘客因信息不對稱而造成的困惑和焦慮,使得出行體驗(yàn)更加順暢。
此外,團(tuán)隊(duì)成員還積極參與了失物招領(lǐng)服務(wù)。通過詳細(xì)記錄和妥善保管失物,確保了乘客的財物安全。這項(xiàng)服務(wù)不僅提升了乘客的滿意度,也為客運(yùn)站贏得了口碑。
在環(huán)境整治方面,團(tuán)隊(duì)成員清理了車站內(nèi)的垃圾,擦拭了座椅和扶手,維護(hù)了站內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。使得車站環(huán)境煥然一新,為乘客提供了一個舒適、干凈的等候空間。
安全巡視和指導(dǎo)也是此次志愿服務(wù)的重要內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)成員在車站內(nèi)進(jìn)行巡視,提醒乘客注意安全事項(xiàng),并協(xié)助保安人員進(jìn)行日常巡查。增強(qiáng)了乘客的安全意識,也進(jìn)一步提升了車站的安全保障水平。
此次志愿服務(wù)活動幫助提升了客運(yùn)站的整體服務(wù)水平,也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的社會責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神,某市客運(yùn)站表示,將繼續(xù)鼓勵和支持志愿服務(wù)活動,為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)的同時,傳播社會正能量。
圖為團(tuán)隊(duì)成員在客運(yùn)站檢票口處提供咨詢服務(wù) 王思佳 攝
社區(qū)日常志愿服務(wù) 團(tuán)隊(duì)成員于8月15日深入到北京市門頭溝區(qū)西山藝境社區(qū)基層服務(wù)崗,開展社區(qū)“環(huán)境清潔日”活動和社區(qū)文明養(yǎng)犬宣傳活動。
這次活動的口號是“垃圾不落地,社區(qū)更美麗”。志愿者們以院為單位,拿著掃帚、垃圾鉗、垃圾袋等清潔工具,深入社區(qū)的角角落落,對社區(qū)內(nèi)主干道、人行道、綠化帶等公共區(qū)域進(jìn)行集中清理。大家協(xié)調(diào)配合、干勁十足,經(jīng)過近幾個小時的清潔,社區(qū)衛(wèi)生死角垃圾清掃干凈,小區(qū)衛(wèi)生煥然一新,有效地改善了社區(qū)環(huán)境,維護(hù)了社區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
近年來寵物犬?dāng)?shù)量的不斷增加,寵物與人類生活的關(guān)系日益密切,但隨之而來的養(yǎng)犬問題也日益凸顯。為了積極響應(yīng)城市文明建設(shè)的需求,8月16日上午,北京市門頭溝區(qū)西山藝境社區(qū)開展文明養(yǎng)犬宣傳活動。活動現(xiàn)場,社區(qū)工作人員詳細(xì)講解了文明養(yǎng)犬的各項(xiàng)要求。此次文明養(yǎng)犬宣傳活動的成功舉辦,得到了社區(qū)居民的廣泛好評。團(tuán)隊(duì)成員紛紛表示,將積極響應(yīng)社區(qū)的號召,從自身做起,自覺遵守養(yǎng)犬規(guī)范,共同營造一個文明、和諧、美好的社區(qū)環(huán)境。
圖為團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行社區(qū)“環(huán)境清潔日活動”王夢菲 攝
基層服務(wù)企業(yè)的實(shí)習(xí)工作 團(tuán)隊(duì)成員于8月15日開始在江蘇省鎮(zhèn)江市中央儲備糧鎮(zhèn)江直屬庫有限公司展開深入社會企業(yè),感受基層生活的實(shí)踐。這次活動共有以下兩個目標(biāo):感受基層溫暖生活,與企業(yè)職員同吃同勞;學(xué)習(xí)會計專業(yè)知識,將理論運(yùn)用于實(shí)踐,將來進(jìn)入企業(yè)工作做好充分準(zhǔn)備。
根據(jù)企業(yè)的安排,團(tuán)隊(duì)成員在財務(wù)部門進(jìn)行工作,主要內(nèi)容有學(xué)習(xí)了解會計憑證,并逐步深入了解會計操作軟件等。在這一階段的工作中,團(tuán)隊(duì)成員循序漸進(jìn),將會計理論知識運(yùn)用到實(shí)踐操作中,對這個學(xué)科有了更進(jìn)一步的領(lǐng)悟。與此同時,所有人同吃同勞的經(jīng)歷也讓團(tuán)隊(duì)成員受益匪淺,深刻感受到了基層人員在各自崗位上勤奮努力、兢兢業(yè)業(yè);鶎訂挝坏墓ぷ魅藛T不僅按時完成好自己的任務(wù),也會在生活中力所能及地幫助別人,在這個地方的工作經(jīng)歷更是讓團(tuán)隊(duì)成員體會到了基層生活的溫暖,感受到了基層服務(wù)踐行的意義。與此同時,此次實(shí)踐活動也加強(qiáng)了自我學(xué)習(xí)能力、與人交往的能力,讓青年團(tuán)體能為基層服務(wù)的建設(shè)增添一份屬于自己的力量。
基層服務(wù)業(yè)的工作經(jīng)歷 團(tuán)隊(duì)成員于7月14日至8月15日在河北省石家莊市基層服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了為期一個月的實(shí)踐,旨在感受面向大眾的基層服務(wù)業(yè)的辛勤工作和日常生活。服務(wù)內(nèi)容主要包括以下方面:做好日常接待顧客的準(zhǔn)備;檢查服務(wù)場所的衛(wèi)生情況,日常的衛(wèi)生清掃和環(huán)境維護(hù);提供基礎(chǔ)服務(wù),滿足顧客需求,禮貌熱情地送顧客離開。
作為基層服務(wù)業(yè)的工作者,每天會面對不同年齡段的各種社會群體,必須要時刻保持自己的熱情禮貌,采用合適的交流方式,即使是簡單基礎(chǔ)的工作也要求很高的人際交往和突發(fā)情況的處理能力。此外團(tuán)隊(duì)成員還利用自己學(xué)到的會計專業(yè)知識每晚為單位提供有關(guān)方面的咨詢服務(wù),在公司財務(wù)人員的指導(dǎo)下,成員們學(xué)到了更多書本上沒有的知識和能力,不僅補(bǔ)充了專業(yè)知識,還增加了實(shí)踐技能。
在此次基層服務(wù)實(shí)踐中,團(tuán)隊(duì)成員通過體驗(yàn)基層服務(wù)者的工作明白了他們的不容易和辛勤付出,也在實(shí)踐中學(xué)到了更多的會計知識。同時懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和同事之間及時溝通的必要性,提升語言表達(dá)能力,提高了團(tuán)隊(duì)合作中完成任務(wù)的時效性和及時性,用切實(shí)的服務(wù)經(jīng)歷充盈了自己的精神世界和人生經(jīng)歷。團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會了何為服務(wù)和貢獻(xiàn),“顧客的滿意就是我最大的動力,每一次能解決他們的問題,看到他們開心的笑容,我就覺得所有的辛苦都值得,這就是偉大的工作者的努力和奉獻(xiàn)。”
圖為團(tuán)隊(duì)成員在基層服務(wù)業(yè)提供服務(wù) 李若晗 攝
此次實(shí)踐活動強(qiáng)調(diào)了理論與實(shí)踐的結(jié)合,以及服務(wù)基層的重要性。通過不同類型,不同地域的基層服務(wù)實(shí)踐,團(tuán)隊(duì)成員們從不同角度、不同崗位體悟基層服務(wù)的重要性,培養(yǎng)對社會所有工作的敬畏之心和對社會公眾服務(wù)的奉獻(xiàn)熱情,同時在專業(yè)知識方面,從理論走向?qū)嵺`,不僅能加深對所學(xué)知識的理解,還能提高實(shí)際操作能力,培養(yǎng)解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這種經(jīng)歷能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員們更好地適應(yīng)未來的工作環(huán)境,也能使他們對社會有更深刻地認(rèn)識和理解。
投稿:會計學(xué)院 包健儀
審稿:會計學(xué)院 王思佳